Resolver el WIP requiere disciplina, reglas, compromiso.

Rocío no puede sola. Tuvo que negociar con su jefe y con otras personas que le encargan tareas y entregables. Más o menos esto fue lo que les dijo:

- No trabajo más rápido si acepto todos los compromisos con el mismo nivel de urgencia e importancia.

- Es una ilusión que crean que voy entregar más rápido si me presionan, al contrario.

- Como saben que me tardo me dicen que es urgente-importante pero posiblemente no lo sea.

- Me resulta imposible predecir cuándo terminaré una tarea o entregable si todo el tiempo estoy aceptando nuevos compromisos.

¿Quieren calidad y certidumbre en los tiempos de entrega? SIIIII, entonces:

- Les daré visibilidad sobre lo que tengo en espera, lo que estoy haciendo, lo que está detenido y lo que he terminado.

- Solo haré una cosa a la vez, que es lo realmente importante y lo realmente urgente ... pero no para ti, sino en el contexto de la empresa.

- Acordaremos la prioridad de tu petición y te daré una estimación de tiempo de entrega con base en compromisos más importantes que el tuyo y lo que tengo en curso.

- Si hay cambios de prioridad te informaré de inmediato, te daré nueva estimación.

- Te daré mayor calidad de cumplimiento.

- Te avisaré en cuanto inicie con tu encargo y también cuando termine.

- Puedes visitarme cuando quieras ... pero no me interrumpas.